Cette Politique de protection des données vous informe, en votre qualité de participant·e à notre offre de séminaires et de formations continues destinée à des spécialistes (ci-après aussi «l’offre»), sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données personnelles et sur les droits dont vous disposez. Elle s’adresse à des spécialistes, c’est-à-dire des médecins, dentistes, chiropraticien·ne·s, pharmacien·ne·s, droguistes et à toute autre personne aux termes des articles 24 et 25 LPTh, ainsi qu’aux personnes selon l’article 52 alinéa 2 de l’Ordonnance sur les médicaments du 21 septembre 2018.
1. Service responsable
L’offre est gérée par
Weleda SA
Dychweg 14
4144 Arlesheim
+41 61 705 21 21
dialog@weleda.ch https://online-akademie.weleda.ch
Direction: Alois Mayer | Raphael Savalle | Nataliya Yarmolenko.
2. Généralités
Pour vous accorder l’accès à l’offre, Weleda doit obtenir de votre part certaines données personnelles pour vérifier que vous êtes bien un public spécialisé. En outre, pour les prestations suivantes, des données personnelles vous sont demandées afin de pouvoir vous faire parvenir les informations souhaitées:
• Création d’un compte utilisateur
• Inscription à des formations live virtuelles
• Inscription à des séminaires
• Établissement du certificat
• Généralités contact/e-mails/demandes
Dans ce contexte, nous veillons toujours à traiter vos données personnelles uniquement en conformité avec la loi suisse sur la protection des données et les autres dispositions applicables en matière de protection des données.
3. Utilisation prévue
Nous traitons toujours vos données personnelles avec une finalité précise.
En résumé, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:
1. Pour pouvoir traiter votre requête avec vous lors d’une demande de contact (p. ex. adresse e-mail, prénom, nom)
2. Pour la réalisation technique de notre site Web et pour pouvoir mettre nos informations à votre disposition sur ce site Web (p. ex. adresse IP, cookies, informations navigateur)
3. Pour la création d’un compte utilisateur, afin d’obtenir l’accès au site
4. Pour l’inscription et la participation à des séminaires en ligne et à des sessions de formation continue et la correspondance s’y rapportant
5. Les finalités concrètes sont décrites pour les traitements présentés ici (p. ex. formulaire de contact, analyse Web, procédure de commande, etc.).
4. Données personnelles recueillies
Nous recueillons et traitons vos données personnelles uniquement si vous les mettez volontairement à disposition, en toute connaissance de cause, p. ex. par le fait de remplir des formulaires ou d’envoyer des e-mails.
Dans le cadre des formulaires mis à disposition, il s’agit tout d’abord des données suivantes:
Demande d’un numéro de client
• Prénom*
• Nom*
• Adresse e-mail*
• Raison sociale*
• Voie*
• Numéro de maison*
• NPA *
• Lieu*
• Pays*
• Message*
Question concernant les médicaments Weleda
• Prénom*
• Nom*
• Adresse e-mail*
• Message*
Question concernant les produits cosmétiques naturels Weleda
• Prénom*
• Nom*
• Adresse e-mail*
• Message*
Question au service clients
• Prénom*
• Nom*
• Adresse e-mail*
• Message*
Questions techniques sur diffusion en direct/site Web
• Prénom*
• Nom*
• Adresse e-mail*
• Message*
Annulation d’une participation
• Prénom*
• Nom*
• Adresse e-mail*
• Raison sociale*
• Voie*
• Numéro de maison*
• NPA*
• Lieu*
• Pays*
• Message*
Autres questions
• Prénom*
• Nom*
• Adresse e-mail*
• Message*
Créer un nouveau compte utilisateur
• Adresse e-mail*
• Mot de passe*
• Numéro de client Weleda*
• NPA*
Les données personnelles que vous avez mises à notre disposition et leurs contenus restent exclusivement chez nous et nos sociétés affiliées. Nous ne stockerons et traiterons vos données que pour les finalités mentionnées au point 5. Toute utilisation dépassant le cadre de la finalité indiquée fera l’objet d’une information séparée de notre part.
5. Collecte de données personnelles lors de la visite de notre site Web
Lorsque vous visitez simplement notre site et que vous ne vous enregistrez pas, ou ne nous communiquez aucune information vous concernant, nous ne collectons que les données personnelles qui ont été transmises à notre serveur par votre navigateur. Lors de votre visite sur notre site, nous collectons les données suivantes qui, d’un point de vue technique, sont nécessaires pour afficher notre site Web et en garantir la stabilité et la sécurité:
• Adresse IP
• Date et heure de la requête
• Différence de fuseau horaire par rapport à Greenwich Mean Time (GMT)
• Contenu de la demande (aspect concret)
• Statut d’accès/code d’état HTTP
• Quantité de données respectivement transférées
• Site Web dont provient la requête
• Navigateur
• Système d’exploitation et son interface
• Langue et version du navigateur
En plus des données mentionnées ci-avant, des cookies sont stockés sur votre ordinateur lors de votre visite sur notre site Web. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à la rubrique «Cookies» de la présente Politique de protection des données.
6. Fichiers journaux généraux
Les données de connexion de l’ordinateur à l’origine de la requête (adresse IP), les pages que vous visitez sur notre site, la date et la durée de votre visite, les données d’identification du navigateur et du type de système d’exploitation utilisés, la page Web d’où provient votre visite et l’indication d’un accès réussi sont enregistrées temporairement par le serveur Web dans des fichiers journaux de serveur. La gestion technique des pages Web et les collectes anonymes de statistiques permettent une évaluation des accès à l’offre de Weleda SA ainsi qu’une évaluation visant à améliorer la protection et la sécurité des données au sein de notre entreprise, afin de garantir un niveau optimal de protection pour les données à caractère personnel que nous traitons.
Les données des fichiers journaux de serveur sont stockées séparément de toutes les données personnelles que vous avez saisies.
Sauf en cas d’obligations légales de conservation, nous supprimons ou anonymisons votre adresse IP au plus tard au bout de 7 jours.
7. Cookies
Des informations sont collectées et stockées sur notre site Web au moyen de cookies de navigateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre support de données, qui stockent certains paramètres et données en vue de l’échange avec notre système par l’intermédiaire de votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel les données de cookie ont été envoyées, des informations sur l’âge du cookie et un identifiant alphanumérique.
Les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître l’appareil de l’utilisateur et de rendre immédiatement disponibles d’éventuels préréglages. Lorsqu’un utilisateur accède à la plateforme, un cookie est transféré sur le disque dur de son ordinateur. Les cookies nous aident à optimiser notre site Web et à vous fournir un meilleur service, plus adapté à vos besoins. Ils nous permettent de reconnaître votre ordinateur et/ou votre terminal (mobile) lorsque vous revenez sur notre site Web, ce qui nous donne les possibilités suivantes:
• Enregistrer des informations sur vos activités de prédilection sur le site Web et adapter notre site Web en fonction de vos centres d’intérêt.
• Accélérer la vitesse de traitement de vos requêtes.
Nous collaborons avec des services tiers qui nous aident à rendre notre offre Internet et notre site Web plus attractifs. Dès lors, lorsque vous visitez notre site Web, les cookies de ces entreprises partenaires (fournisseurs tiers) sont également enregistrés sur votre disque dur. Ces cookies sont automatiquement effacés après une période donnée.
Le tableau ci-après vous fournit la liste des cookies que nous utilisons:
Nom de cookie
Cookies propriétaires ou cookie tiers?
En cas de cookie tiers: qui est l’expéditeur?
Description/fonction
Date d’expiration standard
dc_app_login_application .doccheck.com. Fin de la session
dc_app_login_user.doccheck.com. Fin de la session
doccheck_user_id.doccheck.com. Fin de la session
PHPSESSIDlogin.doccheck.com contient un ID utilisateur anonyme afin que plusieurs demandes d'un utilisateur puissent être attribuées à la même session HTTP. Ce cookie est utilisé par Contao CMS. Fin de la session
_ga.online-akademie.weleda.ch enregistre un identifiant univoque, utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Web. 2 ans
_gat_UA-55438030-2.online-akademie.weleda.ch pour réduire le taux de demande et limiter la collecte sur des sites Web très fréquentés. 10 minutes
_gid.online-akademie.weleda.ch est utilisé par Google Analytics pour réduire le taux de demandes. Fin de la session
has_js.online-akademie.weleda.ch Ce cookie détermine si JavaScript est activé, afin que Drupal puisse fonctionner plus efficacement et améliorer ainsi l’expérience utilisateur. Fin de la session
Si vous ne souhaitez pas l’utilisation de cookies navigateur, vous pouvez configurer votre navigateur pour l’empêcher d’accepter le stockage des cookies. Veuillez noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être utiliser notre site Web que de façon limitée, voire pas du tout. Si vous ne souhaitez accepter que nos propres cookies, et non pas ceux de nos fournisseurs de services et partenaires, vous pouvez sélectionner le paramètre «Bloquer les cookies tiers» dans votre navigateur. Nous déclinons toute responsabilité pour l’utilisation de cookies tiers.
8. Intégration de services et de contenus tiers
Notre site Internet utilise des contenus, des services et des prestations provenant d’autres fournisseurs. L’adresse IP doit être transmise afin d’assurer que ces données sont accessibles et affichées dans le navigateur de l’utilisateur. Les fournisseurs (ci-après dénommés «Fournisseurs tiers») utilisent par conséquent l’adresse IP de l’utilisateur.
Bien que nous nous efforcions de faire seulement appel à des fournisseurs tiers qui ne demandent l’adresse IP que pour fournir des contenus, nous n’avons aucune influence sur la possibilité que l’adresse IP soit conservée, notamment à des fins statistiques. Si nous apprenons que l’adresse IP est conservée, nous vous en informerons.
Les fournisseurs tiers peuvent aussi se trouver en dehors de la Suisse et de l’UE et de l’EEE (voir chiffre 12).
Utilisation de Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»).
Google Analytics utilise également des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site. Les informations générées par le cookie sur l’utilisation que vous faites du site sont généralement envoyées à un serveur Google aux États-Unis où elles sont enregistrées.
Sur notre site Web, nous avons activé l’anonymisation IP, si bien que votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, il arrive que l’adresse IP complète soit transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle est alors abrégée.
Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer l’utilisation que vous faites du site Web, d’établir des rapports sur les activités du site et afin de nous fournir des services complémentaires liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas reliée à d’autres données de Google.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur à cet effet. Dans ce cas, nous attirons votre attention sur le fait qu’il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de notre site.
Vous pouvez par ailleurs empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies et se rapportant à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google. Pour cela, veuillez télécharger et installer le plug-in pour navigateur suivant: actuellement http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Une possibilité de faire opposition à la saisie par Google Analytics consiste à placer un cookie de désactivation (opt out) en cliquant ici. Si vous effacez les cookies dans votre navigateur, vous devrez à nouveau cliquer sur ce lien.
Vous trouverez de plus amples informations sur la gestion des données utilisateur avec Google Analytics dans les Règles de confidentialité de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Vous trouverez les Règles de confidentialité de Google sous: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=de
Utilisation de Google Tag Manager
Notre site Web utilise Google Tag Manager. Ce service permet de gérer les tags sur une interface. Google Tag Manager met simplement en place des balises, ce qui signifie qu’il ne place aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle. Google Tool Manager déclenche d’autres balises qui à leur tour collectent le cas échéant des données. Toutefois, Google Tag Manager n’accède pas à ces données. En cas de désactivation au niveau du nom de domaine ou des cookies, celle-ci demeure applicable pour toutes les balises de suivi dans la mesure où elles ont été mises en place avec Google Tag Manager.
Google reCAPTCHA
Ce service permet de vérifier si les données saisies sur notre site Web (p. ex. dans un formulaire de contact) sont le fait d’un être humain ou produites par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Web sur la base de diverses caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur entre sur notre site Web. À des fins d’analyse, reCAPTCHA évalue diverses informations (p. ex. l’adresse IP, le temps passé sur le site Web par le visiteur ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google.
Les analyses reCAPTCHA se déroulent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs de notre site Web ne sont pas informés qu’une analyse est en cours.
Les liens suivants vous fournissent de plus amples informations sur Google reCAPTCHA ainsi que Règles de confidentialité de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.
Login via DocCheck®
Notre site Web vous permet de vous inscrire avec vos données utilisateur DocCheck. DocCheck est un service de DocCheck Medical Services GmbH, Vogelsanger Strasse 66, 50823 Cologne («DocCheck»). La vérification du nom d’utilisateur et du mot de passe s’effectue directement sur les serveurs de DocCheck. En tant qu’exploitant de ce site Web, nous n’avons pas la possibilité de lire p. ex. notre nom d’utilisateur ou votre mot de passe.
Les données de DocCheck fournies à Weleda sont les suivantes:
• Groupe d’experts
• Civilité (genre)
• Prénom et nom
• Adresse e-mail
Ces données personnelles sont fusionnées par Weleda avec ses propres données et utilisées aux fins susmentionnées.
Pour l’utilisation de DocCheck, ce sont les accords entre vous et DocCheck qui s’appliquent et, concernant la protection des données, la Déclaration de protection des données de DocCheck: www.doccheck.com/de/privacy/
9. Sécurité des données
Le transfert d’informations par Internet n’étant malheureusement jamais entièrement sécurisé, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité des données transmises à notre site par Internet.
Nous prenons des mesures de sécurité d’ordre technique et organisationnel afin de protéger notre site Internet contre la perte, la destruction, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées, ainsi que l’accès desdites personnes à ces mêmes données.
En particulier, nous réalisons le transfert de vos données à caractère personnel sous forme chiffrée. À cette fin, nous utilisons le système de chiffrement SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des avancées technologiques.
10. Prise de contact (formulaires de contact, enregistrement, etc.)
Vous pouvez prendre contact avec nous par e-mail ou au moyen de notre formulaire de contact. Dans ce cas, nous stockons les données personnelles que vous nous avez transmises afin de traiter votre demande et prendre contact avec vous pour les besoins de ce traitement. Dans la mesure où nous demandons des informations via notre formulaire de contact, nous avons marqué en conséquence (astérisque) les champs obligatoires nécessaires à une prise de contact. Les données facultatives nous servent à concrétiser votre demande et à améliorer son traitement. Les données que vous nous transmettez le sont sur une base purement volontaire.
11. Droits de la personne concernée
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de certaines données. Par ailleurs, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de données en lien avec le marketing direct (p. ex. e-mails publicitaires). Pour autant que les conditions applicables soient remplies et qu’aucune exception légale ne s’y oppose, vous disposez des droits suivants:
— le droit de demander des informations sur les données personnelles stockées chez nous;
— le droit de faire corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes;
— le droit de demander la suppression ou l’anonymisation de vos données personnelles;
— le droit de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, courant et lisible par machine;
— le droit de révoquer une autorisation avec application dans le futur, pour autant qu’un traitement soit basé sur une autorisation.
Veuillez noter cependant que ces droits peuvent être limités ou exclus dans certains cas, p. ex. quand un doute subsiste sur l’identité ou si c’est nécessaire pour protéger d’autres personnes ou respecter des obligations légales.
Si vous souhaitez faire valoir l’un des droits précités, nous vous invitons à prendre contact avec nous (chiffre 1). En principe, nous devrons alors vérifier votre identité (p. ex. avec une copie de document d’identité).
Vous avez en outre le droit de déposer une réclamation contre la façon dont nous traitons vos données auprès de l’autorité de surveillance compétente, en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
12. Transmission de vos données personnelles
La transmission de vos données personnelles se déroule comme suit.
Nous avons recours à diverses prestations de services de tiers, en particulier des services informatiques (p. ex. fournisseurs de prestations d’analyse de données d’hébergement), des prestations d’expédition et de logistique et des prestations de banques, de la Poste, de conseillers, d’autres partenaires commerciaux, etc.).
Le site Web est hébergé par un fournisseur de services externe en Allemagne. Nous nous assurons ici que le traitement de données s’effectue uniquement en Allemagne.
Les données sont alors transmises si nous avons le droit ou l’obligation de transmettre des données en raison de dispositions légales et/ou sur l’ordre d’autorités ou de juridictions. Il peut s’agir en particulier d’une transmission d’informations aux fins de poursuites judiciaires, de mesures de protection ou de l’application de droits de propriété intellectuelle.
Si vos données sont transmises à des fournisseurs de service dans la mesure du nécessaire, ils ne peuvent accéder à vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs obligations. Les fournisseurs de service ont l’obligation de manipuler vos données à caractère personnel conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données.
Les destinataires de nos données ne se trouvent pas uniquement en Suisse. Cela concerne en particulier certains fournisseurs de services (notamment des prestataires informatiques). Ces derniers peuvent également se trouver en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse (notamment aux États-Unis), mais aussi dans d’autres pays du monde. Nous pouvons également transmettre des données à des administrations et à d’autres personnes à l’étranger si la loi nous y oblige ou p. ex. dans le cadre d’une vente d’entreprise ou d’une procédure judiciaire. Actuellement, tous les États n’offrent pas un niveau de protection des données équivalent à celui du droit suisse. Nous compensons cette protection moins rigoureuse par des contrats correspondants, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Vous trouverez de plus amples détails à ce sujet ainsi qu’une copie de ces clauses sur www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html.
13. Durée de conservation des données personnelles
En ce qui concerne la durée de conservation, nous supprimons les données à caractère personnel dès que leur conservation n’est plus nécessaire à l’accomplissement de la finalité d’origine et que les durées de conservation réglementaires ont cessé de s’appliquer. La durée définitive de conservation des données à caractère personnel est déterminée en dernier lieu par la durée de conservation réglementaire. Après l’expiration de cette durée, les données concernées sont régulièrement supprimées. Si des durées de conservation doivent être respectées, le traitement est restreint par un blocage des données.
Nous aimerions vous informer ici que, dans certaines circonstances, la mise à disposition de données à caractère personnel est prescrite par la loi ou résulte de dispositions contractuelles. Pour pouvoir utiliser pleinement les services proposés sur le site Web, il est nécessaire de conclure avec nous un contrat d'utilisation approprié (conditions générales d'utilisation) en vous enregistrant. Pour l’exécution de ce contrat, il est nécessaire que vous nous communiquiez certaines données à caractère personnel (p. ex. nom d’utilisateur, adresse e-mail) que nous traitons dans le cadre de l’exécution du contrat. Si vous ne nous communiquez pas (ne mettez pas à notre disposition) ces données, cela aurait pour conséquence que le contrat avec vous ne pourrait pas être conclu ou, en cas de mise à disposition seulement partielle, que nos prestations ne pourraient pas être fournies dans leur intégralité.
15. Références et liens
Lorsque vous accédez à des pages Web auxquelles renvoie notre site Web, il se peut que vous deviez ressaisir des informations telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, les propriétés de navigateur, etc. La présente politique de protection des données ne régit pas la collecte, la transmission ou la gestion de données à caractère personnel par des tiers.
Les fournisseurs tiers sont susceptibles d’appliquer des dispositions différentes s’agissant de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données à caractère personnel. Lorsque vous visitez des pages Web tierces, nous vous recommandons dès lors de vous renseigner sur leurs pratiques en matière de gestion des données personnelles avant de saisir des données à caractère personnel.
16. Modifications apportées à la politique de protection des données
Nous optimisons constamment notre site Web afin de pouvoir vous fournir un service toujours plus performant. Nous assurons la mise à jour permanente de la présente politique de protection des données et nous l’adaptons si, et dans la mesure où, cela est nécessaire.